Supporto per Messenger

Configurazione di Windows Live Messenger tramite McAfee Personal Firewall

Mon, 31 Mar 2008 20:26:50 GMT

1. Dalla barra delle applicazioni, vicino a scegliere il sistema, fare clic sull'icona McAfee Security Center icona per aprire la console principale.

2. Fare clic su Internet e rete, nella finestra di McAfee Security Center e fare clic su Configura.

3. Fare clic su Avanzate e controlla se l'opzione 'ON' è stata selezionata, cosi rimane Attiva la protezione del firewall.

4. Sulla sinistra aveva riquadro, selezionare Programma Autorizzazioni.

5. Fare clic su Aggiungi Programmi Ammessi, in modo da includere Windows Live Messenger è il firewall lo accettera' sulla lista.

6. Sfoglia il percorso desiderato. Se si utilizza Windows Live Messenger 8,1, sfoglia per Windows Live Messenger, vai in C: \ Program Files \ MSN Messenger \ MSNMSGR.exe. Se si utilizza Windows Live Messenger 8,5 o versione successiva, sfoglia per Windows Live Messenger, vai in C: \ Program Files \ Windows Live \ Messenger \ MSNMSGR.exe.
6.b. Sceglie msnmsgr.exe y fai clic su Open.

7. Windows Live Messenger sarà ora elencate nel programma con la lista completa delle autorizzazioni di accesso, come mostra il permesso di seguito.

8. Puoi trovare piu informazione su McAfee Security Center fai clic qua.

Configurazione di Windows Live Messenger tramite firewall di Zone Alarm

Thu, 27 Mar 2008 17:43:09 GMT

1. Dallo Start (barra del sistema), vicino all'orologio, cliccare col tasto destro sull' icona di Zone Alarm Security Suite, ed scegli ripristinare il Centro di controllo di Zone Alarm.

2. Nella finestra del Centro di controllo, clicca su Controllo di programmi.

3. Nei Programmi, sara la lista di aplications con le quali accedi su internet.
Se Messenger appare piu di una volta nella lista dei Programmi, 1 o diverse entrate possono essere primi versioni di Messenger che furono installate. In questo caso continuare col passo 4.
Se Messenger non appare sulla lista, continuare col passo 5.
Se Messenger solo appare 1 volta nella lista dei programmi, continuare col passo 6.
4. Eliminare le prime versioni di Messenger della lista eseguendo questi passi:
4.a. Seleziona ogni entrata per Messenger e prendi nota della versione di Messenger nel quadro di entrata Dettagli.
4.b. Se la versione non fa coincidenza con la versione che stai utilizzando, clicca sul tasto destro del mouse su Messenger ed scegli Eliminare.
5. Per aggiungere Windows Live Messenger al firewall di Zone Alarm Security Suite, clicca su aggiungere nella lista di programmi.

5.a. Se utilizzi Windows Live Messenger 8.0-8.1, devi andare C:\archivi di programma\MSN Messenger. Se utilizzi Windows Live Messenger 8.5 C:\archivi di programma\Windows Live\Messenger.
5.b. Seleziona msnmsgr.exe y clicca in aprire.
5.c. Seleziona la entrata appena aperta di Messenger nella lista di programma.
5.d. Clicca sul'icona di Livello di fiducia per Messenger, ed scegli fiducia.
5.e. Clicca in ogni punto interrogativo della colonna "accesso" di Messenger ed in tutti Permettere. Devi farlo anche sui punti di interrogazione della colonna "server".

5.f. Quando hai l'accesso a Messenger, l'entrate si veranno cosi:

6. Se devi modificare gli accessi permessi di Messenger, esegue questa procedura:
6.a. Seleziona Windows Live Messenger della lista del controllo di programmi.
6.b.Clicca sull'icona di livello di fiducia per Messenger ed scegli fiducia.
6.c.Clicca in ogni punto interrogativo della colonna "accesso" di Messenger ed in tutti Permettere. Devi farlo anche sui punti di interrogazione della colonna "server".

Per aver altre informazioni su Zone Alarm Pro o Zone Alarm Internet Security clicca quí.

Configurazione di Windows Live Messenger tramite firewall di Norton

Thu, 27 Mar 2008 17:39:30 GMT

1. Dallo Start (barra del sistema), vicino all'orologio, cliccare col tasto destro sull' icona di Norton Protection Center o sull'icona Norton Personal Firewall, ed scegli il Norton Protection Center o Norton Personal Firewall.

2. Nella finestra di Norton Protection Center, scegli la cartella di Norton Internet Security.

3.a. Nella prossima finestra clicca su impostazioni per aprire la configurazione del Firewall personal.

3.b. Seleziona opzioni di Norton Internet Security.

3.c. Sulla sinistra seleziona opzioni: Firewall personale e dopo nello stesso settore sinistro, seleziona Controllo programmi.

4. Se Windows Live Messenger appare 2 (due) volte nella lista di Controllo di programmi, togliere tutti Windows Live Messenger della lista.
Nota: e meglio eliminare tutti Messenger della lista di controllo di programmi.
4.a. Seleziona ogni Windows Live Messenger e fai clic su togliere, e cosi con tutte le entrate simile.
4.b. Clicca su Salva per chiudere la finestra di configurazione.
5. Per aggiungere una nuova entrata di Windows Live Messenger alla lista del programma di controllo, clicca su aggiungi.

5.a. Se utilizzi Windows Live Messenger 8.0-8.1, devi andare C:\archivi di programma\MSN Messenger\Windows Live\Messenger.
5.b. Seleziona msnmsgr.exe y clicca in aprire (Open).

5.c. Nella finestra del progamma di controllo, scegli Consenti e clicca su Salva.
5.d. Clicca su Salva per chiudere la finestra della configurazione di Norton Firewall.

5.e. Dopo di configurare Windows Live Messenger la finestra deve essere simile alla seguente.
6. Se devi modificare i permessi di Messenger, esegui questa procedura:
6.a. Seleziona Windows Live Messenger della lista del controllo di programmi. Clicca nella colonna Accesso ed scegli permettere.

Per ottenere ulteriori informazioni su Norton Clicca qui.

Configurazione di Windows Live Messenger nel firewall di Trend Micro.

Thu, 13 Mar 2008 16:57:17 GMT

1. Dalla barra di sistema, accanta all’orologio di esso, clicca nel'icona di per aprire la finestra del modulo principale.

2. Clicca nei Controlli di rete domestica e del firewall, dopo selezziona Impostazioni nelle opzioni del Firewall personale.

3. Nel passo seguente il cliente dovra marcare la casella "Attivare il Firewall personale" per dopo fare click nel bottone di Impostazioni avanzata.

4. Nel seguente schermo dovremmo selezzionare la scheda di Controllo del programma e poi scegliere l'opzione Aggiungere. Nel passo seguente dovremmo aggiungere Windows Live Messenger come programma permesso. (Se Windows Live Messenger si trova nell'elenco, dovremmo selezzionarlo e fare click nel bottone Eliminare, e per ultimo tornare ad aggiungerlo).

5. Dopo di fare click in Aggiungere dovremmo mettere Windows Live Messenger nella casella descrizione. Anche dovremmo selezzionare l'opzione semplice nella configurazione e cliccare nel bottone Eliminare, e per ultimo tornare ad aggiungerlo.

6. Alla fine cliccare in Essaminare e cercare il Archivio fattibile di Windows Live Messenger.

7. Vada fino il seguente indirizzo, scegliere l'archivio fattibile di Windows Live Messenger e cliccare in Aprire.

8. Alla fine cliccare in Ok per validare l'operazione.

9. Sei passi precedenti sono stati fatti correttamente la scheda dovrebbe rimanere della seguente maniera. Fare click in
Accettare.

10. Nel seguente panello accettare nuovamente.

11. Per ottenere piu informazione e supporto, vada alla pagina di supporto di Trend Micro.

Configurazione di Windows Live Messenger tramite del Firewall di Windows XP:

Fri, 07 Mar 2008 14:45:29 GMT

1. Iniziare il Firewall di Windows
1.a. Fare click in Inizia y poi nel Pannello di Controllo

1.b. Nel Pannello di Controllo scegliere Centro di Sicurezza

1.c. Selezionare Windows Firewall.

2. Scegliere l'opzione Attivato (Suggerito)

3. Nel linguetta Eccezioni selezionare aggiungere programma. (Se Windows Live Messenger gia apparisce nel'elenco, eliminare l'entrata selezionandolo e facendo click in Eliminare).

4. Fare click in Sfoglia.

5. Cercare il archivio fattibile di Windows Live Messenger nella seguente posizione. C:\Archivio di programma\Windows Live\Messenger. Una volta trovato selezionare msnmsgr e scegliere aprire.

6. D'avere realizzato i passi correttamente lo schermo dovrebbe rimanere della seguente maniera. Fare click in Accetare.

7. Fare click qui per ottenere piu informazione riguardando il Firewall di Windows.

Configurazione di Windows Live Messenger a traverso di OneCare firewall personale.

Wed, 05 Mar 2008 18:45:38 GMT

1. Dalla barra di sistema, accanto all’orologio di esso, fare click destro sopra l’icono di Windows Live OneCare e scegliere la opzione Aprire Windows Live OneCare per cio che si veda il panello di Windows Live OneCare.

2. Nella finestra di Windows Live OneCare clicca in Vedere o Cambia impostazioni nel modulo sinistro per aprire la finestra di Configurazione.

3. Nella finestra di configurazione di Windows Live OneCare clicca in Firewall, dopo marca l'opzione Attivare (suggerito) e finalmente cliccare in Configurare firewall per aprire la finestra di configurazione avanzata di Windows Live OneCare.

3.b. Nel seguente schermo selezionare Configurazione avanzata.

4. Cliccare nella impostazione avanzate scheda di Lista di Programmi per vedere la lista di programmi che si permete o si bloccano.

Se apparisce piu di una entrata di Messenger nel Programma di la Lista, vada al passo 5.

Se Messenger si sta esecuzionando, ma Lei non lo vede nella Lista di programmi, prosegua con il passo 6.

Se soltanto ha una entrata di Messenger nella lista, vada al passo 5.

5. Se apparisce piu di una entrata di Windows Live Messenger nella Lista di programmi, puo essere dovuto a versioni precedenti della lista seguendo i passi che si indicano a continuazione:

5.a. Selezioni ogni entrata di Messenger, prendere nota Della versione di Messenger nell’elenco Versione, e compararla con la che e instalata, fare click nel bottone Eliminare.

5.b. Se la versione no coincide con quella che e installata, fare click nel bottone Eliminare

6. Aggiungere Windows Live Messenger a Windows Live OneCare firewall.

6.a. Fare clic nel bottone Aggiungere a continuazione Della lista di Programmi.

6.b. Se sta utilizzando Windows Live Messenger 8,0 o 8,1, navigare fino Windows Live Messenger Della seguente maniera: C: \ Archivi di programma \ MSN Messenger. Se sta utilizzando Windows Live Messenger 8,5 navigare fino Windows Live Messenger Della seguente maniera: C: \ Archivi di programma \ Windows Live \ Messenger

6.c. Selezzioni msnmsgr.exe e fare clic in Aprire.

6.d. Dopo di aggiungere Windows Live Messenger alla lista di Programmi, la lista deve esser simile a questa:

6. Per modificare l’acceso permesso a Messenger:

7.a. Selezzioni Messenger nella lista di Programmi.

7.b. Assicurarsi che la opzione Messenger e configurata per permettere l’acceso a traverso di Internet.

8. Vada qui per ottenere informazione aiuto addizionale sopra Windows Live OneCare.

Errori di accesso a Messenger

Sun, 23 Dec 2007 17:03:28 GMT

La lista sottostante ti fornisce i piu comuni codici errore che puoi riscontrare durante l'accesso a Mesenger. Clicca sul link che si adatta al codide errore di accesso che hai ricevuto.

codice errore 80048820 - codice errore esteso 80048412

Codice errore 80048820 - codice errore esteso 80048416

codice errore 80072EFD o 80048820- codice errore esteso 8004840F

codice errore 80072745

codice errore 80004005

codice errore 81000306

codice errore 81000378

codice errore 80048821

codice errore 80040111 o 80040154

codice errore 80048823

codice errore 8100030d

Se il codice errore che hai ricevuto non e' nella lista precedente, perfavore contatta Windows Live Messenger support e fornisci loro l'esatto codice che hai ricevuto cosicche' tu passa ricevere l'adeguata assistenza.

Elenco della versione di Messenger per ogni sistema operativo

Sun, 23 Dec 2007 16:57:34 GMT

Si trova sotto l'elenco delle ultime versioni di Messenger per ogni sistema operativo. Per determinare la versione di Messenger in uso, cliccare su Aiuto poi Informazioni su Messenger.

L'ultima versione di Messenger per ogni sistema operativo:

Per Windows 98 e Windows Me: MSN Messenger 7.0.0820
Per Windows 2000: MSN Messenger 7.0.0820
Per Windows XP e Windows Vista: Windows Live Messenger 8.5.1302

Se vuoi scaricare MSN Messenger 7.0.0820, cliccare qui.

Se vuoi scaricare l'ultima versione di Windows Live Messenger, cliccare qui.

Per impedire i virus informatici in MSN Messenger

Sun, 23 Dec 2007 16:43:37 GMT

I virus informatici possono essere passati tra i computer tramite i messaggi di posta elettronica sul disco di floppy e tramite il i programmi di tipo MSN Messenger messaggistico.

Più virus informatici esistono nei file exe. Un virus informatico si rilascia se doppio clic sul collegamento di file si fa o se solo si scarica il file. Se l'utente invia un file tramite MSN Messenger, si richiede di determinare scaricarsi il file. Si progetta per che più virus siano inviati attraverso i contatti nell'elenco di contatti. Prima di aprire un allegato, avvisare sempre al contatto se egli o ella ha inviato un allegato o meno. Se il contatto nega che egli o ella ha inviato un allegato, non accettare il file o non sceglierlo.

Le informazioni seguenti sono utili per proteggere il computer dai virus, e aiuta anche se il virus si trova gia nel computer.

•

Microsoft fornisce uno strumento per eliminare i virus piu' comuni. Si trova lo strumento Windows Malicious Software Removal al sito: http://www.microsoft.com/security/malwareremove/default.mspx

•

Se non è importante su un allegato o un collegamento, non aprirlo. Eliminare il file immediatamente.

•

Attivare il programma antivirus in Messenger.

•

MSN Messenger 6,2

1.	Avviare MSN Messenger.
2.	Dal menu Strumenti, scegliere Opzioni.
3.	Fare clic sulla scheda Messaggi.
4.	In Trasferimento file, selezionare la casella di controllo Scan files for viruses using.
5.	Fare clic su Sfoglia e quindi selezionare il file eseguibile associato al software di scansione di virus. Per informazioni che trova questo file, vedere il sito Web o il manuale del produttore antivirus.

•

Messenger MSN, 7,0 e 7,5, e Messenger di Windows in diretto

1.	Avviare MSN Messenger.
2.	Dal menu Strumenti, scegliere Opzioni.
3.	Fare clic su Trasferimento file e quindi selezionare la casella di controllo Scan files for viruses using.
4.	Fare clic su Sfoglia e quindi selezionare il file eseguibile associato al virus della scansione del programma. Per informazioni che trova questo file, vedere il sito Web o il manuale del produttore antivirus. Se si dispone di OneCare Windows, Nota: il programma antivirus associato si preseleziona e questa opzione non sarà disponibile.

•

Per ottenere le informazioni utili a proposito di come facilitare la protezione del computer dal software dannoso, visitare il seguente sito Web:

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/imvirus.mspx

•

Essere cauto a proposito di accettare i messaggi immediati dalle persone non denominate. Per impedire gli utenti non contenuti nell'elenco di contatti da inviare i messaggi immediati, procedere come segue:

1.	Si accede a MSN Messenger.
2.	Dal menu Strumenti, scegliere Opzioni.
3.	Nella casella di dialogo Opzioni, fare clic su Privacy e quindi selezionare All others in elenco Consenti.
4.	Fare clic su Blocca e quindi scegliere OK.

•

Per disattivare i collegamenti in 7,5 MSN Messenger e Messenger Attivo Windows:

1.	Avviare Messenger.
2.	Dal menu Strumenti, scegliere Opzioni.
3.	Fare clic su Protezione.
4.	Deselezionare la casella di controllo Allow links in the conversation window.

•

Assicurarsi che il software antivirus del computer sia aggiornato. Visitare il manufacturerÆs antivirus sito Web per ulteriori informazioni.

•

Eseguire regolarmente il backup dei dati sul disco rigido.

•

Se si deve ripristinare il computer dopo un attacco di virus, visitare http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;129972.

Configurare Windows Live Messenger attraverso firewall

Thu, 20 Dec 2007 16:13:08 GMT

L'ultima versione di Windows Live Messenger e' 8.5.Per verificare la versione di Windows Live Messenger, cliccare sull'aiuto e informazioni su Windows Live Messenger.
Se la versione non e' 8.5, cliccare qui per scaricare l'ultima versione. Il firewall personale devi essere configurato per dare accesso completo a Windows Live Messenger per potere accedere a Messenger e per utilizzare servizi come Audio/Video.
Cliccare sul link seguente che corrisponde al suo firewall che sta utilizzando, per seguire i passi per configurare Windows Live Messenger attraverso il firewall.

Nota: Se stai usando una versione precedente di Windows Live Messenger, l'applicazione e' istallata nel posto "C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe" e se stai usando Windows Live Messenger 8.5 e seguente, l'applicazione e' istallata nel posto "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe". Non dimenticare di prendere in nota questi posti quando stai configurando Messenger attraverso il firewall.

Instruzioni in italiano

Norton 2008

McAfee

One Care

Trend Micro (Pc Cillin)

Windows XP

Zone Alarm

Instruzioni in inglese

Kaspersky

Kerio

Other Firewalls

codice errore 8100030d

Thu, 20 Dec 2007 16:06:37 GMT

SINTOMI
Quando provi ad effettuare l’accesso in Windows Live Messenger, ricevi il seguente codice d’errore:
“L’accesso a Messenger e’ fallito perche il servizio non e’ momentaneamente disponibile. Si prega di riprovare piu tardi. 8100030d”

CAUSA
Questo problema avviene perche la memoria cache di messenger e’ stata corrotta.

PASSAGGI RISOLUTIVI
Per risolvere il problema ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. Cambia le impostazioni di Microsoft Windows Explorer. Per far questo, utilizza uno dei seguenti metodi:
- Windows XP
a. Clicca con il tasto destro su "Start," e poi clicca su "Esplora" per aprire Windows Explorer.
b. Nel menu "Strumenti", clicca su "Opzioni Cartella."
c. Nella tabella "Visualizza", nella lista "Avanzate ", seleziona "Mostra i files e le cartelle nascoste " sotto " Files e Cartelle nascoste."
d. Deseleziona la casella "Nascondi le estensioni per le tipologie di files conosciuti".
e. Clicca su "OK" per chiudere la finestra Opzioni Cartella.

- Windows Vista
a. Clicc su "Start," e poi clicca su "Esplora" per aprire Windows Explorer.
b. Nel menu "Organizza", clicca su "Cartella e Opzioni Ricerca."
c. Nella tabella "Visualizza", nella lista “Impostazioni Avanzate, seleziona Mostra i files e le cartelle nascoste " sotto " Files e Cartelle nascoste."
d. Deseleziona la casella "Nascondi le estensioni per le tipologie di files conosciuti".
e. Clicca su "OK" per chiudere la finestra Opzioni Cartella.

2. Elimina la cartella relativa alla cache dei contatti. Per far questo, segui questi passaggi:

a. Clicca con il tasto destro su "Start," e poi clicca su "Esplora" per aprire Windows Explorer.
b. Nella finestra di Windows Explorer, individua la cartella relativamente al sistema operativo che stai utilizzando:
- Windows XP
C:\Documents and Settings\"nome accesso a Windows "\Contacts\"tuo indirizzo e-mail in messenger"
- Windows Vista
C:\Users\" nome accesso a Windows "\Contacts\" tuo indirizzo e-mail in messenger"
NOTA: In questi esempi il "nome accesso a Windows " e’ il nome di accesso che tu usi quando accedi a windows e " tuo indirizzo e-mail in messenger " e’ l’indirizzo che usi per accedere a Windows Live Messenger.

c. Cancella tutti i files che sono nella cartella relativa al " tuo indirizzo e-mail in messenger " d. Clicca con il tasto destro su "Start," e poi clicca su "Esplora" per aprire Windows Explorer.
e. Nella finestra di Windows Explorer, individua la cartella relativamente al sistema operativo che stai utilizzando:
- Windows XP
C:\Documents and Settings\" nome accesso a Windows "\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts\" tuo indirizzo e-mail in messenger "

- Windows Vista
C:\Users\" nome accesso a Windows "\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\" tuo indirizzo e-mail in messenger "

NOTA: In questi esempi il "nome accesso a Windows " e’ il nome di accesso che tu usi quando accedi a windows e " tuo indirizzo e-mail in messenger " e’ l’indirizzo che usi per accedere a Windows Live Messenger.

f. Cancella la cartella "real" e "shadow" che sono nella cartella " tuo indirizzo e-mail in messenger”.

3. Prova ad accedere nuovamente a Windows Live Messenger.

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguito i precedenti passagi

contatta il supporto clienti

www.support.live.com

codice errore 80048823

Thu, 20 Dec 2007 16:04:12 GMT

Quando provi ad accedere a MSN Messneger o Windows Live Messenger, ricevi uno dei seguenti messaggi di errore:
“MSN Messenger non ha potuto effettuare l’accesso perchè il nome di accesso che hai digitato non esiste o la password non è corretta. Se hai dimenticato la password, clicca Hai dimenticato la password?”
In fondo alla pagina principale di Messenger, vedi il codice di errore 80048823.

“Windows Live Messenger non ha potuto effettuare l’accesso perchè il nome di accesso che hai digitato non esiste o la password non è corretta. Se hai dimenticato la password, clicca Hai dimenticato la password?”
In fondo alla pagina principale di Messenger, vedi il codice di errore 80048823.

Questo problema accade quando si verificano una o più delle seguenti condizioni:
- Hai digitato una password non corretta per più di 10 colte e l’account è stato bloccato.
- Il tuo account avrebbe potuto essere stato preso d un’altra persona ed è stato bloccato perchè l’utente in mala fede ha digitato ripetutamente una password non corretta.

Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

1. Visita http://account.live.com.

2. Clicca “Accedi con un diverso account”.

3. Digita la Windows Live ID che hai usato con Messenger e la password corretta.

4. Clicca “Accedi”.

5. Ti sarà chiesta una serie di caratteri da digitare. Digita corettamente la sequenza, e poi clicca “Accedi” per sbloccare il tuo account.

6. Se sei riuscito ad accedere, prova a reimpostare la password. Per farlo, segui questi passaggi:
a. Visita http://account.live.com.
b. Clicca “Accedi con un account diverso”.
c. Digita la tua ID, e poi clicca “Dimenticato la password”.
d. Segui le istruzioni dell’assistente per reimpostare la tua password.
e. Se hai bisogno di aiuto per reimpostare la tua password perchè non puoi ricordare la tua domanda e risposta segreta o il tuo indirizzo di posta elettronica alternativo, contatta il supporto Windows Live ID. Per farlo, visita il seguente sito Web, e poi seleziona “Windows Live ID”.:
http://support.live.com
f. Dopo che hai reimpostato la tua password con successo, vai al punto seguente per aggiornare le impostazioni.

7. Se sei riuscito ad accedere utilizzando il tuo account, rimuovi le credenziali salvate, e poi ri-digita le credenziali aggiornate. Per farlo, segui questi passaggi:
a. Nella pagina di accesso Messenger, seleziona l’indirizzo e-mail dall’elenco “Indirizzi di posta elettronica”. Se non vedi la tua ID nell’elenco, vai al punto c.
b. Clicca “Dimenticami”, e poi clicca “Sì” per confermare l’eliminazione.
c. Digita il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
d. Seleziona le caselle “Ricordami” e “Ricorda la mia password” per salvare le tue informazioni di accesso, e poi clicca “Accedi”.

8. Se ricevi di nuovo lo stesso messaggio di errore su Messenger, segui i punti da 1 a 5 per verificare se il tuo account non sia stato di nuovo bloccato. Se l’account viene ripetutamente bloccato, contatta di nuovo il supporto di Windows Live ID per aiuto su come riprendere possesso del tuo account. Per farlo, visita il seguente sito Web, e poi seleziona “Windows Live ID”.:
http://support.live.com

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguiti i passaggi precedenti

contatta il servizio clienti

www.support.live.com

codice errore 80040111 o 80040154

Thu, 20 Dec 2007 15:59:41 GMT

Causa:
La libreria MSXL puo’ essere corrotta e dovrebbe essere re-installata.

Soluzione:

Ti preghiamo di provare la soluzione seguente:

Rieffettuare la registrazione delle librerie MSXML

a.Clicca su Start, quindi su Esegui e dopo aver digitato REGSVR32 MSXML3.dll. premi Invio.

b.Se il comando e’ stato eseguito con successo, riceverai un messaggio “DllRegister Server succeeded” di conferma.

c.Reinstalla MSXML3 andando su
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=it

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguiti i passaggi precedenti,

contatta il supporto clienti

www.support.live.com

codice errore 80048821

Thu, 20 Dec 2007 15:57:10 GMT

Quando provi ad accedere a MSN Messneger o Windows Live Messenger, ricevi uno dei seguenti messaggi di errore:

“MSN Messenger non ha potuto effettuare l’accesso perchè il nome di accesso che hai digitato non esiste o la password non è corretta. Se hai dimenticato la password, clicca Hai dimenticato la password?”

In fondo alla pagina principale di Messenger, vedi il codice di errore 80048821.

Questo problema succede quando si verificano una o più di queste condizioni:
- Potresti aver digitato una ID incoretta o password.
- Hai reimpostato o cambiato la password ma le credenziali salvate hanno ancora la vecchia password.

Per risolvere questo problema, segui queste istruzioni:

1. Visita http://account.live.com.

2. Clicca “Accedi con un account diverso”.

3. Digita la tua Windows Live ID che usi per Messenger e la password corretta.

4. Clicca “Accedi” per verificare che puoi utilizzare l’account con successo.

5. Se non riesci ad accedere, prova a reimpostare la password. Per farlo segui queste istruzioni:
a. Visita http://account.live.com.
b. Clicca “Accedi con un account diverso”.
c. Digita la tua ID, e poi clicca “Dimenticato la password”.
d. Segui le istruzioni dell’assistente per reimpostare la tua password.
e. Se hai bisogno di aiuto per reimpostare la tua password perchè non puoi ricordare la tua domanda e risposta segreta o il tuo indirizzo di posta elettronica alternativo, contatta il supporto Windows Live ID. Per farlo, visita il seguente sito Web, e poi seleziona “Windows Live ID”.:
http://support.live.com
f. Dopo che hai reimpostato la tua password con successo, vai al punto seguente per aggiornare le impostazioni.

6. Se sei riuscito ad accedere utilizzando il tuo account, rimuovi le credenziali salvate, e poi ri-digita le credenziali aggiornate. Per farlo, segui questi passaggi:
a. Nella pagina di accesso Messenger, seleziona l’indirizzo e-mail dall’elenco “Indirizzi di posta elettronica”. Se non vedi la tua ID nell’elenco, vai al punto c.
b. Clicca “Dimenticami”, e poi clicca “Sì” per confermare l’eliminazione.
c. Digita il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
d. Seleziona le caselle “Ricordami” e “Ricorda la mia password” per salvare le tue informazioni di accesso, e poi clicca “Accedi”.

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguito i precedenti passaggi

contatta il supporto clienti

www.support.live.com

codice errore 81000378

Thu, 20 Dec 2007 15:52:38 GMT

Sintomi:
Quando provi ad accedere a MSN Messenger, ricevi il seguente messaggio di errore:
"Al momento non è possibile utilizzare Messenger in quanto il tuo elenco contatti non è disponibile. Riprova più tardi: 81000378"

Potrebbe valere la seguente condizione:
· Per MSN Messenger: I server Rubrica/ Address Book Clearing House i i server relativi all''elenco Contatti non sono disponibili a causa di un elevato volume di traffico e perché inattivi.
· Per Windows Live Messenger: Impossibile connettersi ai server Contatti. Impossibile scaricare il tuo elenco Contatti.

Procedura per la risoluzione del problema
1. Identifica la versione di Messenger da te utilizzata. Per fare questo, clicca sul menù “?” e scegli “Informazioni su Messenger”.
a. Se stai utilizzando la versione MSN Messenger 7.5 e inferiori, l''errore può verificarsi in seguito a un problema temporaneo di servizio. Visita il seguente sito per controllare l''ultimo stato di servizio di Messenger: http://status.messenger.msn.com/Status.aspx

Nota: Se la pagina Stato del servizio di Messenger non indica la presenza di problemi di servizio, riprova ad accedere dopo qualche minuto. Se la pagina Stato del servizio di Messenger non indica un problema di servizio relativo a Messenger, cerca gli aggiornamenti in questa pagina fino a quando i problemi di servizio non sono stati risolti. Una volta risolti i problemi di servizio, puoi provare ad accedere a Messenger.

b. Se utilizzi Windows Live Messenger, procedi con i passaggi successivi.

2. Se utilizzi Windows Live Messenger, la ragione più probabile per la quale riscontri l''errore è che Messenger non sia stato in grado di scaricare il tuo elenco contatti e che ti sia quindi impossibile connetterti al servizio Contatti. Prova i seguenti passaggi:

a.    Regola le tue impostazioni di protezione Microsoft Internet Explorer:
· Avvia Internet Explorer.
· Nel menù Strumenti clicca su Opzioni Internet e poi sul tab Avanzate.
· Nella sezione Protezione, assicurati che siano impostate correttamente le seguenti caselle di controllo:
   o Deseleziona la casella di controllo Verifica revoca dei certficati del server.
   o Seleziona la casella Usa SSL 2.0.
   o Seleziona la casella Usa SSL 3.0.
· Clicca su OK per chiudere la finestra.
b. Se utilizzi Windows Live Messenger su Windows Vista, clicca su Start e inserisci ciascun comando per volta nella casella di ricerca Windows Vista che si trova nel menù Start. Per Windows XP clicca su START, seleziona Esegui e inserisci ciascun comando alla volta tra quelli sotto elencati e clicca sul pulsante OK. Dopo l''esecuzione di ogni comando con successo, riceverai un messaggio del tipo "DllRegisterServer riuscito”. Attendi fino alla ricezione di questo messaggio prima di eseguire il comando successivo.

· REGSVR32 softpub.dll
· REGSVR32 wintrust.dll
· REGSVR32 initpki.dll
· REGSVR32 Rsaenh.dll
· REGSVR32 Mssip32.dll
· REGSVR32 Cryptdlg.dll
· REGSVR32 Dssenh.dll
· REGSVR32 Gpkcsp.dll
· REGSVR32 Slbcsp.dll
· REGSVR32 Sccbase.dll

c. Se ti connetti da una rete collettiva (aziendale) e riscontri questo errore, è probabile che il tuo proxy aziendale stia bloccando l''accesso al dominio dei contatti. Ti invitiamo quindi a richiedere al tuo amministratore di rete di:
• Consentire le connessioni a to https://*.contacts.msn.com tramite proxi di rete.
• Se il proxy possiede norme basate su stringa utente-agente, assicurati che le connessioni con la stringa HTTP utente-agente “MSN Explorer/9.0 (MSN 8.0; TmstmpExt)” siano autorizzate alla connessione tramite proxy.

3. Se il problema persiste, ti invitiamo a fornirci il registro di connessione in modo tale da poter rivederlo e individuare il problema che produce l''errore di continuo. Per fare questo, segui i passaggi:

a. Attiva il Registro di connessione se questa funzionalità non è già attivata:
• Avvia Messenger ma senza effettuare l''accesso.
• Nel menù Strumenti clicca su Opzioni.
• Nella barra si navigazione sinistra clicca su Connessione.
• Clicca su Impostazioni avanzate.
• Sotto a Registro di connessione, assicurati che sia selezionata la casella di controllo Salva un file di registro relativo alle mie connessioni al server per semplificare la risoluzione dei problemi di connessione.
• Clicca su OK.

b. Per accedere nuovamente a Messenger clicca su Accedi e attendi fino a quando il messaggio di errore non compare di nuovo. Il nuovo file di registro di connessione, MSNMsgr.txt, viene generato quando provi ad accedere.
• Per accedere al file MSNMSGR.TXT generato:
• Nel menù File, clicca su Apri cartella file ricevuti.
• Si aprirà una finestra Windows Explorer. Individua il file MSNMSGR.TXT file in questa cartella.

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguito i precedenti passaggi

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codice errore 81000306

Thu, 20 Dec 2007 15:49:26 GMT

Sintomi
Quando provi ad accedere a Messenger è possibile che tu riceva il seguente messaggio di errore:
- Impossibile accedere a causa di un problema con il servizio o con la tua connessione Internet. Assicurati di essere connesso a Internet. 8100306

Causa possibile
Possono essersi verificate le seguenti condizioni:
- Non sei connesso a Internet.
- Non ti è possibile visitare una pagina Web che utilizza una protezione Secure Sockets Layer (SSL).
- Le impostazioni proxy MSN Messenger non sono corrette.
- Il servizio MSN Messenger è bloccato da un firewall.
- La rete del computer non consente l'accesso al servizio MSN Messenger.

Procedura risolutiva
Prova le seguenti soluzioni nell'ordine in cui vengono elencate:

1. Assicurati di essere connesso a Internet. Avvia Internet Explorer e prova a visitare i seguenti siti Web:
http://www.microsoft.com
https://www.microsoft.com
Se non ti è possibile visitare questi siti, contatta il tuo provider di servizio Internet (ISP) per avere informazioni su come impostare la tua connessione Internet in modo da poter visitare sia i siti protetti (https) che quelli non protetti (http).
Dopo aver verificato di poter navigare in Internet, vai al passaggio successivo.

2. Cancella le impostazioni proxy in MSN Messenger:

- MSN Messenger 7.0
a. Avvia MSN Messenger.
b. Nel menù "Strumenti" clicca su "Opzioni".
c. Clicca su "Connessione".
d. Clicca su "Impostazioni avanzate".
e. Elimina le voci sotto a "SOCKS Versione 4".
f. Elimina le voci sotto a "SOCKS Versione 5".
g. Elimina le voci sotto a "Server Proxy HTTP".
h. Clicca su "OK" due volte per salvare le impostazioni.

- MSN Messenger 7.5 e Windows Live Messenger
a. Avvia MSN Messenger.
b. Nel menù "Strumenti" clicca su "Opzioni".
c. Clcca su "Connessione" nel pannello di navigazione sinistro.
d. Clicca su "Impostazioni avanzate" nella sezione "Impostazioni di connessione".
e. Elimina il contenuto del campo "SOCKS".
f. Clicca su "OK" due volte per salvare le impostazioni.

3. Se utilizzi un firewall, assicurati che Messenger possa avere pieno accesso tramite esso. Per informazioni su come configurare i firewall più comuni per consentire il funzionamento di Messenger:
a. Se utilizzi MSN Messenger, vai a http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3668/ e clicca sul link più appropriato sulla base del firewall installato sul tuo computer.
b. Se utilizzi Windows Live Messenger, vai a http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3669/ e cerca i passaggi per abilitare Windows Live Messenger al funzionamento tramite i firewall più comuni.

4. Se sei connesso a Internet da un ambiente aziendale, chiedi all'amministartore di rete se l'accesso a Messenger risulta bloccato.

5. Se utilizzi una connessione dial-up per connetterti a Internet, potresti riscontrare velocità di connessione ridotte. Attendi e prova a connetterti nuovamente in un secondo tempo.

6. Controlla le tue impostazioni di protezione Internet Explorer:
a. Apri Internet Explorer.
b. Nel menù Strumenti, clicca su "Opzioni Internet".
c. Nel tab "Avanzate", scorri verso il basso fino alla sezione Protezione.
d. Assicurati che "Usa SSL 2.0" e "Usa SSL 3.0" siano entrambi selezionati. MSN Messenger richiede queste impostazioni per validare la tua password e il tuo nome utente.

7. Registra nuovamente i file di protezione .dll:
a. Per Windows XP, clicca su "Start", "Esegui", inserisci "CMD" e clicca su "OK".
b. Per Windows Vista, clicca su "Start", "Tutti i programmi", "Accessori" e clicca su "Prompt dei comandi".
c. Digita i seguenti comandi. Premi INVIO dopo ciascun comando.
Nota: Dopo l'esecuzione riuscita di ogni comando, riceverai un messaggio "DllRegisterServer riuscito". Attendi fino a che non riceverai questo messaggio prima di digitare il comando successivo.
- regsvr32 softpub.dll
- regsvr32 wintrust.dll
- regsvr32 initpki.dll
- regsvr32 rsaenh.dll
- regsvr32 mssip32.dll
- regsvr32 cryptdlg.dll
- regsvr32 dssenh.dll
- regsvr32 gpkcsp.dll
- regsvr32 slbcsp.dll
- regsvr32 sccbase.dll

8. Effettua una scansione antivirus e spyware.
a. Puoi ottenere una versione di prova gartuita per i sistemi Windows originali vistando
http://www.windowsonecare.com/.
b. Scarica l’applicazione Windows Defender.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=435BFCE7-DA2B-4A6A-AFA4-F7F14E605A0D&displaylang=en&mg_id=10134
c. Usa Windows Defender per scannerizzare il tuo computer.

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codice errore 80004005

Thu, 20 Dec 2007 15:44:11 GMT

SINTOMI
Quando cerchi di accedere a Messenger, ricevi il seguente messaggio di errore:
“Ci spiace, non è possibile accedere al servizio Messenger al momento. Riprova più tardi. 80004005”

Solo per abbonati MSN: La pagina dei dettagli del servizio nella pagina di supporto potrebbe mostrare il seguente errore:
“80004005. Ci spiace, non è possibile accedere al servizio Messenger al momento. Riprova più tardi.”

CAUSE PROBABILI
Questo messaggio di errore è un messaggio di errore commune a diverse problematiche di connessione a Messenger.

SOLUZIONI POSSIBILI
1. Verifica quale versione di Messenger è installata sul tuo computer, e poi aggiornala se necessario:
a. Visita il seguente sito web:
http://messenger-support spaces.live.com /blog/cns!8B3F39C76A8B853F!3772.entry (in inglese)
b. Verifica se stai utilizzando l’ultima versione. Scarica l’ultima versione, se necessario.

2. Segui le istruzioni qui sotto per MSN Messenger
a. Rimuovi i programmi di terzi su Messenger, come Messenger Plus o Smiley Central.
b. Cancella i file cache per tutti gli account che accedono a Messenger sul tuo computer:
- Se il tuo computer utilizza Microsoft Windows o Windows XP, clicca “Start”, clicca “Esegui”, digita cmd, e poi clicca “OK”.
- Se il tuo computer utilizza Microsoft Windows 98 o Windows Millenium Edition, clicca “Start”, clicca “Esegui”, digita command, e poi clicca “OK”.
- Alla richiesta di comando, digita i seguenti comandi. Premi INVIO dopo ogni riga di comando:
cd\
cd %appdata%\microsoft
cd "msn messenger"
del /s listcache.dat

3. Segui le istruzioni qui sotto per Windows Live Messenger
- Cambia le impostazioni di Windows Explorer
a. Clicca col tasto destro su “Start” e poi clicca “Esplora” per aprire Windows Explorer.
b. Nella finestra di “Windows Explorer”, clicca “Strumenti” seguito da “Opzioni cartella”.
Clicca la sezione “Visualizza”. Nella lista delle Impostazioni avanzate, seleziona la casella “Visualizza cartelle e file nascosti” e deseleziona l’opzione “Nascondi estensioni per i tipi file conosciuti”. Clicca “OK” per chiudere la finestra delle “Opzioni cartella”.

- Cancella la cartella del Cache dei Contatti seguendo le istruzioni qui sotto:
a. Clicca col tasto destro su Start, clicca Esplora dal menù per aprire la finestra di Windows Explorer.
b. Nella finestra di Windows Explorer, vai all’elenco di cartelle nella sezione di sinistra e trova la cartella C:\Documents and Settings\Il tuo nome di accesso a Windows\Contacts\i tuoi indirizzi e-mail Messenger

Nota Il tuo nome di accesso a Windows è il nome che usi per accedere a Windows e I tuoi indirizzi e-mail Messenger sono gli indirizzi che usi per accedere a Messenger.

c. Cancella tutti i file che sono nella cartella dei tuoi indirizzi e-mail di Messenger.
d. Clicca col tasto destro su Start, clicca Esplora dal menù per aprire la finestra di Windows Explorer.
e. Nella finestra di “Windows Explorer”, vai sull’elenco delle cartelle nella sezione di sinistra e trova la cartella:
C:\Documents and Settings\Il tuo nome di accesso a Windows\Impostazioni Locali\Dati applicazioni\Microsoft\Windows Live Contacts\ i tuoi indirizzi e-mail Messenger

Nota Il tuo nome di accesso a Windows è il nome che usi per accedere a Windows e I tuoi indirizzi e-mail Messenger sono gli indirizzi che usi per accedere a Messenger.

f. Cancella le cartelle “reali” e quelle “in ombra” che sono nella cartella dell’indirizzo e-mail di messenger.

4. Riprova ad accedere a Messenger.

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codice errore 80072745

Thu, 20 Dec 2007 15:40:38 GMT

Quando tenti di accedere a Messenger, puoi ricevere il seguente messaggio di errore:

"80072745: Impossibile registrarti al servizio Messenger probabilmente a causa di un problema con la connessione Internet. Riprova in seguito."

Il problema può essere dovuto ad una delle seguenti condizioni:

- Le tue impostazioni Windows Live Messenger non sono esatte.
- Ci sono problemi temporanei di rete.
- Ci sono problemi temporanei nel servizio Messenger.

Prova le seguenti soluzioni nell'ordine in cui sono riportate:

1. Se sei connesso ad Internet tramite un router, rimuovi la connessione tramite il router e collega direttamente il tuo computer. Questo servira a verificare se il problema e’ legato alla configurazione del firewall del router stesso. Tramite la connessione diretta ad Internet accedi a Messenger e verifica se funziona. Se funziona salta i passaggi seguenti e contatta il produttore del router per verificare come abilitare la porta 1863.

2. Se ti e’ possible connetterti al servizio di Messenger in seguito all’esclusione del router, il problema potrebbe verosimilmente essere correlato alle impostazioni di quest’ultimo. Puoi in tal caso provare a resettare il tuo router.

Nota: Questo potrebbe riportare le impostazioni del router a quelle di fabbrica originali e cancellare le modifiche effettuate successivamente all’acquisto e installazione. Per maggiori informazioni su come procedere a resettare un router e riconfigurarlo in seguito ti invito a consultare le istruzioni o contattare tramite le differenti opzioni il supporto tecnico della casa costruttrice.”

3. Se ti stai collegando tramite una rete, contatta cortesemente l’amministratore di rete e verifica se la porta 1863 e’ stata bloccata all’interno della rete stessa.

4. Se utilizzi Zone Alarm con la IM security abilitata e installata sul tuo computer, converti allo stato OFF la IM security per Messenger. Per portare allo stato OFF la IM security fai come segue:

a. Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona di Zone Alarm presente accanto all’orologio in basso a destra e apri il centro di controllo.
b. Clicca su ”IM security” o “security” per aprire la finestra di configurazione della IM security.
c. Scegli la tabella “Principale” o “Stato” e porta “Livello Protezione” allo stato OFF per portare ad OFF la IM security in Zone Alarm.

Nota: Questo cambiera’ la configurazione della IM security per le applicazioni di messaggistica istantanea che possono essere installate sul computer.

5. Dopo aver portato ad OFF la IM security, accedi a Messenger nuovamente per controllare se il problema e’ stato risolto.

6. Se nessuno dei passaggi suggeriti sopra risolve il problema, inviaci cortesemente il connectivity log. Per ottenerlo, fai come segue:

Attiva il registro del file delle connessioni se questa opzione non è già attiva.
a. Avvia Windows Live Messenger ma non accedere.
b. Sul menù “Strumenti”, clicca “Opzioni”.
c. Nella finestra “Opzioni”, seleziona “Connessione”.
d. Clicca su “Impostazioni avanzate”.
e. Assicurati che la casella “Salva un file di registro relativo alle mie connessioni al server per semplificare la risoluzione dei problemi di connessione” sia selezionata.
f. Chiudi la finestra di dialogo “Opzioni”.
g. Per riaccedere a Windows Live Messenger, clicca “Accedi”. Il nuovo file di registro connessioni, MSNMsgr.txt e’ stato generato. Clicca sul menu File seguito da “Apri File Ricevuti” e cerca per il file MSNMsgr.txt. Ti chiediamo cortesemente di inviarci questo file per poter indagare ulteriormente.

7. Oltre al file di registro connessioni, inviaci le seguenti informazioni:
- Quale firewall o antivirus e’ installato nel tuo computer?
- Come sei connesso ad Internet?

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codice errore 80072EFD o 80048820- codice errore esteso 8004840F

Thu, 20 Dec 2007 15:26:32 GMT

Quando provi ad accedere a Messenger, ricevi uno dei seguenti messaggi di errore:
"Al momento è impossibile accedere a Messenger. Riprova più tardi. 80072EFD"
"Al momento è impossibile accedere a Messenger. Riprova più tardi. 80048820
Errore: 8004840f"

Il problema si verifica a causa di una delle seguenti condizioni:

- Un firewall sta bloccando la connessione di Messenger a Internet.
- Le library di protezione sono danneggiate.
- Le impostazioni proxy non sono corrette.
- Spyware sta bloccando la connessione al servizio Messenger.

Ti consigliamo di procedere nel seguente modo.
NOTA: Prima di applicare i passaggi seguenti, verifica di poterti connettere a Internet.

1. Visita il sito Web Windows Update, poi assicurati di avere installato gli ultimi aggiornamenti:
a. Visita http://windowsupdate.microsoft.com.
b. Verifica se il computer richiede aggiornamenti, poi installa gli aggiornamenti se necessario.
c. Riavvia il computer dopo aver applicato gli aggiornamenti.

2. Verifica che Messenger sia abilitato attraverso firewall:
a. Visita il seguente sito Web e individua le istruzioni sotto "Come attivare Windows Live Messenger tramite Firewall:"
http://messenger-support.spaces.live.com
b. Se in passato hai disattivato il firewall, è possibile che stia ancora bloccando Messenger. Prova a riavviare il firewall. All'avvio del software firewall, segui le istruzioni in 1.a per assicurarti che Messenger sia abilitato attraverso il firewall. Prova inoltre a rimuovere il programma firewall che è installato per verificare che non stia causando un problema pur essendo disattivato.
NOTA: Questa è solamente una soluzione temporanea, dovresti poi reinstallare il software firewall.
c. Se non sai con esattezza quali firewall hai installato sul tuo computer, clicca su "Cambia/Rimuovi Programmi" nel “Pannello di controllo" e scorri la lista dei programmi installati. Alcuni tra i più conosciuti distributori di firewall comprendono Norton, McAfee e Zone Alarm.

3. Elimina la Cache Domain Name System (DNS):
a. Clicca su "Start", poi su “Esegui”, inserisci "cmd" e clicca su "OK". Per Windows Vista, clicca su "Start" e inserisci "cmd" nel campo "Cerca". Il command aprirà la finestra del command.
b. Quando richiesto, digita il seguente command e clicca su "OK".
"ipconfig /flushdns"
NOTA: Il command elimina tutte le voci DNS conservate.
c. Digita "exit" e premi INVIO per chiudere la finestra del command.

4. Elimina le impostazioni proxy in MSN Messenger per stabilire una connessione diretta al servizio Messenger.
NOTA: Se ti connetti da una rete privata di una scuola o di un'azienda, chiedi all'amministratore le impostazioni proxy appropriate in MSN Messenger.

- MSN Messenger versione 7.0
a. Elimina le voci che si trovano sotto a "SOCKS Versione 4."
b. Elimina le voci che si trovano sotto a "SOCKS Versione 5."
c. Elimina le voci che si trovano sotto a "HTTP Server Proxy".
d. Clicca due volte su "OK" per salvare le impostazioni.
e. Prova ad accedere nuovamente a Messenger.

- Windows Live Messenger
a. Nel menù "Strumenti" clicca su "Opzioni".
b. Nel Pannello di navigazione a sinistra, clicca su "Connessione".
c. Nella sezione “Impostazioni di connessione”, clicca su “Impostazioni avanzate”.
d. Elimina il contenuto del campo "SOCKS".
e. Clicca due volte su "OK" per salvare le impostazioni.

5. Resetta le impostazioni server proxy per Internet Explorer.
a. Avvia Internet Explorer.
b. Nel menù "Strumenti" clicca su "Opzioni Internet".
c. Clicca sul tab "Connessioni" e poi su "Impostazioni LAN".
d. Deseleziona la casella di controllo "Rileva automaticamente impostazioni".
e. Clicca due volte su OK.

6. Riregistra il file di protezione .dll che potrebbero entrare in conflitto con Messenger. Per fare ciò, clicca su "Start”, poi su “Esegui”, inserisci il command seguente e premi INVIO:
"REGSVR32 softpub.dll initpki.dll wintrust.dll"
Attendi fino a che non compaiono tre finestre pop-up che ti informano dell'avvenuta registrazione dei file.

7. Siamo a conoscenza del fatto che alcuni spyware quali IMPlus possono influenzare la connettività al servizio Messenger. Per determinare se è installato IMPlus sul tuo computer, clicca su "Pannello di controllo", "Installazione applicazioni" e “Cambia/Rimuovi programmi”. Scorri lungo la lista dei programmi installati per controllare se è presente IMPlus. Se è presente, clicca su "Rimuovi" dopo aver selezionato il programma.

8. Se non trovi nessuna voce in Cambia/Rimuovi Programmi, determina se il programma IMPlus è in esecuzione sul computer:
a. Clicca su "Start", poi su “Esegui”, inserisci "taskmgr" e premi INVIO. Per Windows Vista, clicca su "Start" e inserisci "taskmgr" nella casella “Cerca”.
b. Nella finestra Task Manager clicca sul tab "Processi”.
c. Clicca sull'intestazione della colonna "Nome immagine" per mettere in ordine l'elenco nomi dei programmi.
d. Scorri l'elenco per determinare se IMPlus.exe è in esecuzione sul tuo computer. Se si, seleziona la voce e clicca su “Termina processo”.
e. Conferma che desideri terminare il programma.

9. Accedi nuovamente a Messenger.

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguito i precedenti passaggi,

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codice errore 80048820 codice errore esteso 80048416

Thu, 20 Dec 2007 15:21:22 GMT

Sintomi
Quando provi ad accedere a Messenger, ricevi il seguente messaggio di errore:
- Impossibile accedere a Messenger temporaneamente. Riprova più tardi.
Per poterci permettere di aiutarti a risolvere il problema, clicca sul pulsante Risoluzione dei problemi.
Errore: 80048820
Codice errore esteso: 80048416

Causa possibile
Il problema si verifica perché le impostazioni SSL Microsoft Internet Explorer non sono corrette.

Procedura per la risoluzione dei problemi
1. In Internet Explorer, deseleziona la casella di controllo Verifica revoca certificati del server (sarà necessario riavviare il computer). Per fare ciò, segui questi passaggi:
a. Avvia Internet Explorer.
b. Nel menù Strumenti, clicca su Opzioni Internet.
c. Clic sul tab Avanzate.
d. Sotto a Protezione, deseleziona la casella di controllo Verifica revoca certificati del server (sarà necessario riavviare il computer).
e. Clicca su OK.
f. Esci da Internet Explorer.

Qualora non riuscissi a risolvere il problema dopo aver eseguito i precedenti passaggi

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2. Accedi nuovamente a Messenger.
Se questi passaggi non risolvono il tuo problema, saranno necessarie maggiori informazioni per continuare ad aiutarti. Tali informazioni sono disponibili nel registro di connessione Messenger. Per ottenerle e per rispondere a questa mail con le informazioni richieste, segui questi passaggi.

Per fornirci il tuo registro di connessione Messenger, segui questi passaggi:
1. Esci da Messenger. Per fare questo, clicca con il tasto destro sull''icona Messenger nell''area di notifica all''estrema destra della barra delle applicazioni Windows, poi clicca su Esci.
2. Elimina il vecchio file di registro connessione Messenger. Per fare questo, segui questi passaggi:
a. Clicca su Start, poi Esegui, digita %userprofile% e premi INVIO per aprire una finestra Windows Explorer. Se utilizzi Windows Vista, clicca su Start, digita %userprofile% e premi INVIO per aprire Windows Explorer.
b. In Windows Explorer, fai doppio clic su Documenti, poi doppio clic su File ricevuti.
c. Nel folder File ricevuti, seleziona il file MsnMsgr.txt e premi CANC sulla tastiera. Se il registro di connessione in Messenger non è già abilitata, non potrai vedere il file MsnMsgr.txt.

3. Attiva il registro di connessione Messenger. Per fare questo, segui questi passaggi:
a. Avvia Messenger ma senza effettuare l''accesso.
b. Nel menù Strumenti, clicca su Opzioni.
c. Nella barra di navigazione sinistra clicca su Connessione.
d. Clicca su Impostazioni avanzate.
e. Sotto a Registro di connessione, assicurati che la casella di controllo Salva un file di registro relativo alle mie connessioni al server per semplificare la risoluzione dei problemi di connessione.
f. Clicca su OK.

4. Accedi nuovamente a Messenger, clicca su Accedi.
Il nuovo file di registro di connessione, MSNMsgr.txt, è generato nel folder File ricevuti quando provi ad accedere. Allega il file MSNMsgr.txt alla tua e-mail quando rispondi a questo messaggio.

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Custom List: Domande Frequenti

Sun, 23 Dec 2007 16:58:21 GMT

Domande Frequenti

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Sat, 22 Dec 2007 17:45:48 GMT

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