Supporto per Messenger

Elimina la cartella di contatti di Windows Live.

 1. Variazione delle impostazioni di sistema di Microsoft Windows Explorer. Per effettuare questa operazione, utilizza uno dei seguenti metodi:

 • Windows XP 

a. Con il mouse, clicca con il tasto destro sul pulsante Start, quindi fai clic su Esplora per aprire Esplora risorse di Windows.
b. Nel menu Strumenti, sceglie Opzioni cartella. 
c. Nella scheda Visualizza, in Impostazioni avanzate seleziona Visualizza cartelle e file nascosti sotto cartelle e file nascosti. 
d. Svuota la casella di controllo Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti. 
e. Fai clic su OK per chiudere la finestra Opzioni cartella. 

 • Per Windows Vista

 a. Con il mouse, clicca con il tasto destro sul pulsante Start, quindi fai clic su Esplora per aprire Esplora risorse di Windows.

b. Nel menu Strumenti, sceglie Opzioni cartella.

c. Nella scheda Visualizzazione, nella lista delle impostazioni avanzate, seleziona Visualizza cartelle e file nascosti sotto file nascosti e le cartelle.

d. Svuota la casella di controllo Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti.

e. Fai clic su OK per chiudere la finestra Opzioni cartella.

 2. Elimina cartella dei contatti di Windows Live: 

2. a. Fai clic su Start, quindi fare doppio clic su Risorse del computer 
2. b. Passare al percorso 
   
• Windows XP 
C:\Documents and Settings\<i tuoi dati di accesso di Windows>\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft 
   
• Per Windows Vista

C:\Users\login<Windows>\Application Data\Local\Microsoft 
   
2. c. Rimuovi la cartella di Windows Live contatti in pieno. 
Nota: Si prega di essere sicuro di uscire di Windows Live Messenger dal Task Manager di Windows prima di eliminare la cartella della cache di contatti. 
2. d. Re-lancia Windows Live Messenger e prova ad accedere nuovamente. Verifica se il problema rimane.

   Nota: Queste informazioni si applica solo per gli utenti che hanno McAfee Site Advisor.

   Sintomi:

Quando si cerca di avviare una video chiamata o video  conversazione con Windows Live Messenger 2009, é possibile incontrare uno dei seguenti errori:

"Non è stato possibile avviare la fotocamera del dispositivo. Vi preghiamo di verificare che la fotocamera non è attualmente in uso da un altro programma, quindi riprovare ".

"Messenger non è disponibile adesso. Si prega di riprovare più tardi. (0x8ac70202)"

"Messenger non è disponibile adesso. Si prega di riprovare più tardi. (0x8ac70013)"


Quando si tenta di eseguire il programma di installazione Audio Video é possibile incontrare questo errore :

"Non siamo in grado di eseguire il programma di installazione Audio Video"
 

Procedura per la risoluzione del problema:

Abbiamo determinato  che questo disagio è stato causato da un problema di compatibilità tra Windows Live Messenger 2009 e McAfee Site Advisor.

McAfee sta lavorando su una patch per risolvere questo problema, ma fino a quando non diventará  disponibile, è possibile provare la soluzione che troverai sul sito web:

http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=TS100601

1. Vai a http://gallery.live.com/default.aspx?pl=2. 
2. Scegli la voce che desideri aggiungere.

3. Fare clic su OK. La voce che si sceglie sarà aggiunta in Windows Live Messenger 14,0 come si mostra di seguito.

1. Accedi a Windows Live Messenger 14.0.
2. Fare clic su Strumenti - Cambia immagine
Oppure

Fare clic sul display immagine come si mostra di seguito:

3. Nella finestra di visualizzazione immagine, fare clic sul link che dice Creare una immagine dinamica.

4. Un messaggio pop-up apparirà: "Tu hai firmato automaticamente nel sito web di questo prodotto utilizzando Windows Live ID. Per continuare, fare clic su OK".

5. Nella finestra Quebles, scegliere Immagini personali dinamiche e scegliere l'immagine che desideri acquistare.

6. Fare clic su Ordina.

7. Inserisci il tuo indirizzo email, per esempio (testemail@hotmail.com) e fare clic su Avanti.

8. Puoi scegliere il tipo di pagamento tra le opzioni qui di seguito elencate:

9. Inserisci la tua carta di credito: Tipo di pagamento, il nome del titolare della carta, come appare nella carta, numero di carta di credito, codice CVV, la data di scadenza della carta e il tuo indirizzo di posta elettronica Live ID.

10. Dopo aver fatto clic su Avanti, verrà visualizzata l'opzione di scaricare l'immagine dinamica. Fare clic sul link Download per scaricare l'immagine.

11. Ora è possibile visualizzare la immagine dinamica nel tuo Windows Live Messenger come si mostra di seguito:

Nota: La stessa procedura potrebbe essere seguita per l'acquisto di emoticon e animoticon.

+ Come aquistare e visualizzare le immagini dinamiche in Windows Live Messenger 14,0?
+ Come faccio a fare visualizzare le immagini, le emoticon e animoticon gratuitamente?